netgo tax GmbH Статус - История инцидентов

Фев, 2026

Major Incident – ASP KauferingASP Kaufering (nitsche)
Стартовал: 25 Фев, 08:53 CET
Продолжительность: 2 часа, 9 минут
Aktuell kommt es zu einer Störung des RDWebAccess innerhalb der Infrastruktur am Standort Kaufering (nitsche). Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Weitere Updates werden zeitnah auf dieser Seite bereitgestellt.

Решено: 25 Фев, 11:03 CET
Die Störung wurde erfolgreich abgeschlossen und der RDWebAccess steht wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Störung bei DATEV DMS – Lizenzierungsfehler LK02801ASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Aachen (Comnet)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)
Стартовал: 24 Фев, 11:04 CET
Продолжительность: 23 часа, 50 минут
Derzeit liegt eine Störung in der „DATEV Lizenzverwaltung online“ vor, vereinzelt bekommen Kunden Fehler „LK02801“ beim Öffnen von DMS. Wir informieren, sobald neue Erkenntnisse oder eine Lösung seitens DATEV vorliegen.
Определить: 24 Фев, 13:32 CET
Das beschriebene Verhalten wird derzeit auch innerhalb der DATEV‑Community intensiv diskutiert. DATEV ist sich des Problems bewusst und arbeitet bereits aktiv an einer Lösung. Sobald uns neue Informationen oder ein konkreter Zeitplan vorliegen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/St%C3%B6rung-Lizenzverwaltung-online/m-p/539586#_

Определить: 24 Фев, 16:46 CET
DATEV hat die Ursache des Problems identifiziert, arbeitet bereits aktiv an der Behebung und damit verbunden werden fehlerhafte Lizenzzuordnungen derzeit zurückgestellt. Laut DATEV wird dieser Prozess bis morgen früh abgeschlossen sein. Nach Abschluss kann es erforderlich sein, den Lizenzabruf erneut durchzuführen.

Details können der DATEV-Community entnommen werden: https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/St%C3%B6rung-Lizenzverwaltung-online/m-p/539702/highlight/true#M39273
Решено: 25 Фев, 10:54 CET
DATEV hat den zugrunde liegenden Fehler behoben. Wir haben im Anschluss alle betroffenen Systeme soweit wie technisch möglich geprüft. DATEV DMS steht nun wieder vollständig und ohne Lizenzfehler zur Verfügung.

Sollten weiterhin Unregelmäßigkeiten auftreten oder Probleme auffallen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Major Incident – ASP KauferingASP Kaufering (nitsche)
Стартовал: 23 Фев, 07:44 CET
Продолжительность: 1 час, 3 минуты
Aktuell kommt es zu einer Störung des ASP-Portals innerhalb der Infrastruktur am Standort Kaufering (nitsche). Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Weitere Updates werden zeitnah auf dieser Seite bereitgestellt.
Решено: 23 Фев, 08:48 CET
Die Störung wurde erfolgreich abgeschlossen und das ASP-Portal steht wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Störung der estos Cloud-DiensteTelefonanlage
Стартовал: 16 Фев, 08:42 CET
Продолжительность: 39 минут
Sehr geehrte Kunden,

aktuell liegt eine Störung im UCConnect-Portal vor. Der Hersteller estos arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.
ProCall-Fehlermeldung: „Es sind keine Lizenzen mehr verfügbar.”
Über die Statusseite des Herstellers kann der Status der Cloud-Dienste überprüft werden: https://support.estos.de/de

Dies betrifft nur Nutzer die estos mit Cloudlizenzen nutzen!

Wir informieren an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis
Решено: 16 Фев, 09:21 CET
Die durch den Hersteller verursachte Störung wurde inzwischen vollständig behoben. In einigen wenigen Fällen kann es erforderlich sein, den lokalen Telefoniedienst neu zu starten, damit alle Funktionen wieder reibungslos zur Verfügung stehen.

Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen oder weiterhin Unregelmäßigkeiten feststellen, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Major Incident – ASP WaltropASP Waltrop (ckn)
Стартовал: 3 Фев, 13:48 CET
Продолжительность: 49 минут
Derzeit liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Waltrop (ckn) vor, die zu Einschränkungen einzelner Kunden bei der Nutzung unserer Services führen kann. Grund ist der Ausfall eines Clusters, an dessen Störungsbehebung unsere Teams mit Hochdruck arbeiten. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite.
Решено: 3 Фев, 14:37 CET
Die Teilstörung wurde erfolgreich abgeschlossen, die betroffenen Systeme stehen wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Обслуживание: ASP-UpdaterundeASP Berlin (conNect)
Продолжительность: 20 Фев, 20:00 до 21 Фев, 08:00 CET
Liebe ASP-Kunden,

diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden.

Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 20.02.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 21.02.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten.

Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.

Freundliche Grüße

Ihr conNect-Team
Обслуживание: Wartungsarbeiten der DATEV am 07.02.2026ASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)
Продолжительность: 7 Фев, 19:00 - 21:00 CET
Liebe ASP-Kunden,

unser Rechenzentrums-Dienstleister DATEV hat uns über geplante Wartungsarbeiten am 07.02.2026 im Zeitraum von 19:00 Uhr bis 21:00 Uhr informiert.

Die angekündigten Wartungsarbeiten betreffen unter anderem die Zugangssysteme zum PARTNERasp. In diesem Zeitraum kann es zu Einschränkungen beim Arbeiten aus dem Homeoffice sowie bei der Verbindung der Kanzlei oder Unternehmen zum DATEV-Rechenzentrum kommen.

Wir bitten Sie, Ihre Mitarbeitenden sowie gegebenenfalls Ihre Mandantinnen und Mandanten entsprechend zu informieren und die Wartungszeit in Ihrer Arbeitsplanung zu berücksichtigen.
Обслуживание: ASP-UpdaterundeASP Berlin (conNect)
Продолжительность: 6 Фев, 20:00 до 7 Фев, 08:00 CET
Liebe ASP-Kunden,

diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden.

Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 06.02.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 07.02.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten.

Zudem hat uns die DATEV darüber informiert, dass am Samstag, dem 07.02.2026 in der Zeit von 19:00 – 21:00 Uhr Wartungsarbeiten stattfinden werden.

Während des genannten Wartungsfensters kommt es zu einer temporären Verbindungsunterbrechung von voraussichtlich ca. 60 Minuten.

Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.

Freundliche Grüße

Ihr conNect-Team
Обслуживание: Wartungsarbeiten PARTNERaspASP Herxheim (msystems)
Продолжительность: 1 Фев, 00:00 до 1 Фев, 09:00 CET
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit informieren wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an Ihren Systemen. Am Sonntag, den 01.02.2026 werden in der Zeit von 00:00 Uhr bis ca. 09:00 Uhr Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt, um die aktuellen DATEV Service-Releases zu installieren. Ein Arbeiten ist während des Zeitfensters nicht oder nur eingeschränkt möglich. Bitte informieren Sie ihre Mitarbeiter und Mandanten über die geplanten Wartungsarbeiten.

Янв, 2026

Major Incident – ASP Kassel (divacon)ASP Kassel (divacon)
Стартовал: 26 Янв, 09:10 CET
Продолжительность: 10 часов, 23 минуты
Aktuell liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) vor, die zu Einschränkungen einzelner Kunden bei der Nutzung unserer Services führen kann. Die Ursachenanalyse ist noch nicht abgeschlossen, unsere Teams arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und eine Lösung bereitzustellen. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite.
Определить: 26 Янв, 11:21 CET
Aufgrund eines Storage-Fehlers ist derzeit ein Cluster vom Incident betroffen. Unsere Techniker-Teams haben bereits mit der Rücksicherung der betroffenen Kunden-VMs auf alternative Cluster begonnen. Die Arbeiten laufen mit hoher Priorität, um die Systeme schnellstmöglich wieder vollständig bereitzustellen.

Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend über den Fortschritt informieren
Решено: 26 Янв, 19:34 CET
Die Wiederherstellung der zuvor vom Storage‑Fehler betroffenen Systeme wurde erfolgreich abgeschlossen. Alle betroffenen Kunden‑VMs wurden vollständig auf alternative Cluster rückgesichert und stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Major Incident – ASP Kassel (divacon)ASP Kassel (divacon)
Стартовал: 12 Янв, 11:30 CET
Продолжительность: 7 часов, 10 минут
Aufgrund der Beeinträchtigung einer Speicherkomponente innerhalb unserer Kundenplattform in Kassel kommt es zu Ausfällen einzelner virtueller Maschinen und Kunden.

Wir arbeiten aktuell an der Entstörung wir informieren Sie sobald es Updates gibt.
Решено: 12 Янв, 18:40 CET
Die Störung innerhalb der zentralen Speicherkomponente wurde erfolgreich abgeschlossen. Die betroffenen Systeme stehen nun wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis während der Störung und versichern, dass wir Maß-nahmen ergriffen haben, um ähnliche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Major Incident – ASP Waltrop (ckn)ASP Waltrop (ckn)
Стартовал: 12 Янв, 10:43 CET
Продолжительность: 5 часов, 22 минуты
Aktuell liegt eine Störung innerhalb der zentralen Infrastruktur ASP Waltrop (ckn) vor. Aufgrund der aktuellen Wetterlage und des damit verbundenen erhöhten Anteils an Remote-Arbeit kommt es derzeit vereinzelt zu Engpässen bei den verfügbaren VPN-Verbindungen. Dies kann in einzelnen Fällen zu Verzögerungen oder Einschränkungen beim Verbindungsaufbau führen.

Wir prüfen aktuell die Möglichkeit einer Erweiterung der VPN-Kapazitäten und halten wir Sie über den weiteren Stand auf dem Laufenden.
Решено: 12 Янв, 16:05 CET
Die zuvor aufgetretene Lastspitze hat sich inzwischen reduziert, sodass aktuell wieder ausreichend VPN-Verbindungen für die Einwahl zur Verfügung stehen.

Unabhängig davon verfolgen wir das Ziel, die für die VPN-Einwahl bereitgestellten VPN-Netze zu erweitern, um vergleichbare Engpässe künftig möglichst zu vermeiden.
Обслуживание: Wartungsarbeiten Emailserver 24.01.2026ASP Aachen (Comnet)
Продолжительность: 24 Янв, 11:00 до 25 Янв, 18:00 CET
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass im Zeitraum von Samstag, 24. Januar 2026 bis Sonntag, 25. Januar 2026 eine geplante Wartungsmaßnahme an den E-Mail-Servern am Standort Aachen durchgeführt wird. Dabei werden die Server durch unser Team auf eine neue Software-Version aktualisiert.
Die Aktualisierung erfolgt bewusst außerhalb der regulären Bürozeiten, sodass Ihr Arbeitsablauf möglichst wenig beeinträchtigt wird. Dennoch kann es während des Wartungsfensters zu temporären Einschränkungen beim Versand und Empfang von E-Mails kommen.
Bitte stellen Sie am Abend vor der Umstellung sicher, dass sich alle Benutzer nach Abschluss ihrer Arbeit von den Systemen abmelden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Ab Montag, 26. Januar 2026 stehen Ihnen Ihre Systeme wie gewohnt zur Verfügung. Sollten dennoch unerwartete Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@netgo-tax.de.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Обслуживание: ASP-Updaterunde am Freitag, dem 23.01.2026ASP Berlin (conNect)
Продолжительность: 23 Янв, 20:00 до 24 Янв, 08:00 CET
Liebe ASP-Kunden,

diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden.

Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 23.01.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 24.01.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten.

Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.

Freundliche Grüße

Ihr conNect-Team
Обслуживание: Wartungsarbeiten am Mittwoch, den 14.01.2026ASP Herxheim (msystems)
Продолжительность: 14 Янв, 19:00 - 20:00 CET

Liebe ASP-Kunden,

die DATEV hat uns darüber informiert, dass am Mittwoch, den 14.01.2026 in der Zeit von 19:00 – 20:00 Uhr Wartungsarbeiten stattfinden werden.

Während dieser Zeit werden keine Unterbrechungen erwartet. Da wir bei solchen Arbeiten Beeinträchtigungen jedoch nicht gänzlich ausschließen können, raten wir grundsätzlich vom Arbeiten auf Ihren Systemen in dieser Zeit ab.

Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihr conNect-Team
Обслуживание: Wartungsarbeiten am 12.01.2026 ab 22 UhrASP Kaufering (nitsche)
Продолжительность: 12 Янв, 22:00 - 22:30 CET
Aufgrund zeitkritischer Wartungsarbeiten kommt es heute Abend ab 22 Uhr zu einem kurzzeitigen Internetausfall auf den Servern.
Обслуживание: Installation der DATEV JahreswechselupdatesASP Herxheim (msystems)
Продолжительность: 4 Янв, 00:00 до 4 Янв, 08:04 CET
Sehr geehrte Damen und Herren,

es stehen wieder einige DATEV Service Releases zur Installation bereit, um Ihnen die Neuerungen und Fehlerbehebungen zeitnah zur Verfügung zu stellen, kommt es am folgenden Tag zu Beeinträchtigungen der Verfügbarkeit auf Ihrem netgoASP-System:

- Sonntag,den 04.01.2026 ab 00:00 Uhr bis 09:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass ab 00:00 Uhr auf Ihrem System nicht gearbeitet werden kann und eine Zwangstrennung erfolgt.
Die Systeme stehen in der Regel ab 09:00 Uhr wieder zur Verfügung.
Обслуживание: Installation der DATEV JahreswechselupdatesASP Warendorf (csm)
Продолжительность: 30 Дек, 18:00 до 2 Янв, 10:55 CET
Sehr geehrte Damen und Herren,

es stehen wieder einige DATEV Service Releases zur Installation bereit, um Ihnen die Neuerungen und Fehlerbehebungen zeitnah zur Verfügung zu stellen, kommt es am folgenden Tag zu Beeinträchtigungen der Verfügbarkeit auf Ihrem netgoASP-System:

- Dienstag, den 30.12.2025 ab 18:00 Uhr bis 01:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass ab 18:00 Uhr auf Ihrem System nicht gearbeitet werden kann und eine Zwangstrennung erfolgt.
Die Systeme stehen in der Regel ab 01:00 Uhr wieder zur Verfügung.

Дек, 2025

Major Incident – ASP Kassel (divacon)ASP Kassel (divacon)
Стартовал: 1 Дек, 14:57 CET
Продолжительность: 3 часа, 40 минут
Aktuell liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) vor, die zu Einschränkungen einzelner Kunden bei der Nutzung unserer Services führen kann. Die Ursachenanalyse ist noch nicht abgeschlossen, unsere Teams arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und eine Lösung bereitzustellen. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite.
Расследование: 1 Дек, 17:18 CET
Die Störung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) wurde analysiert und die Ursache identifiziert. Auslöser des Incients ist eine Netzwerkstörung des Rechenzentrumbetreibers (DATEV), an welcher wir gemeinsam mit dem Betreiber arbeiten. Weitere Informationen und der aktuelle Fortschritt werden auf dieser Seite fortlaufend bereitgestellt.
Решено: 1 Дек, 18:37 CET
Die Störung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) wurde erfolgreich abgeschlossen. Die betroffenen Systeme stehen nun wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Обслуживание: ASP-UpdaterundeASP Berlin (conNect)
Продолжительность: 12 Дек, 20:00 до 13 Дек, 08:00 CET
Liebe ASP-Kunden,

diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden.

Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 12.12.2025 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 13.12.2025 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten.

Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.

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