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Störung E-Mail-Versand - ASP WarendorfASP Warendorf (csm)
Iniziato:
Durata:
Aktuell kommt es am Standort Warendorf vereinzelt zu Störungen beim Versand von E-Mails an externe Adressaten. Unsere Techniker haben die Analyse bereits aufgenommen und arbeiten mit hoher Priorität an der Behebung des Problems.
Wir informieren an dieser Stelle, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben wurde.
Identificato:
Die laufende Analyse ist abgeschlossen und ein technisches Problem innerhalb der Infrastruktur von netgo tax konnte ausgeschlossen werden.
Hintergrund der Störung ist ein Eintrag des Mailsystems auf einer Blacklist des Projekts „Spamhaus“. Organisationen, die diese Blacklist zur Spamabwehr auf ihren E-Mail-Systemen verwenden, lehnen Nachrichten des betreffenden Mailsystems derzeit automatisiert ab. Dies kann dazu führen, dass E-Mails an externe Empfänger vereinzelt nicht zugestellt werden.
Die Ursache liegt außerhalb des Einflussbereichs von netgo tax. Die Entscheidung über die Aufnahme und Entfernung von Einträgen erfolgt durch den jeweiligen externen Anbieter. Unsere Techniker haben bereits Kontakt mit Spamhaus aufgenommen und die Entfernung des Mailsystems von der Blacklist beantragt.
Wir beobachten den Vorgang eng und informieren an dieser Stelle, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Einschränkung behoben wurde.
Verifica:
Wir haben von Spamhaus die Rückmeldung erhalten, dass das betroffene Mailsystem wieder von der Blacklist entfernt wurde. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger sollte damit wieder uneingeschränkt möglich sein.
Zur Absicherung beobachten unsere Techniker die Situation weiterhin engmaschig, um die nachhaltige Behebung der Störung zu verifizieren. Sofern keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, werden wir die Störung zeitnah schließen.
Risolto:
Nach der Entfernung des Mailsystems von der Spamhaus-Blacklist konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger funktioniert wieder ordnungsgemäß und die Störung ist hiermit geschlossen.