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Incidenti passati

Set, 2026
 
    
Ago, 2026
     
      
Lug, 2026
  
  

  1. Set, 2026

    1. Iniziato:
      Durata:
      Aktuell kommt es am Standort Warendorf zu Einschränkungen bei den Exchange-Diensten. Betroffene Nutzer können vereinzelt Beeinträchtigungen bei der Nutzung von E-Mail-Funktionen feststellen. Unsere Techniker haben die Analyse bereits aufgenommen und arbeiten mit Hochdruck an der Ursachenidentifikation und Behebung der Störung.

      Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, informieren wir Sie über weitere Updates. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

      Risolto:

      Die Ursache der Einschränkungen bei den Exchange-Diensten am Standort Warendorf wurde analysiert und erfolgreich behoben. Die betroffenen Systeme stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

      Von der Störung betroffen war ausschließlich der Zugriff auf Postfächer über Microsoft Outlook, mobile Endgeräte sowie Outlook Web Access. Der Empfang von E-Mails waren während des gesamten Störungszeitraums nicht beeinträchtigt und es gingen keine E-Mails verloren.

      Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    2. Iniziato:
      Durata:
      Aktuell kommt es aufgrund einer Störung beim Vorlieferanten des Produkts „netgo managed voice SIP“ vereinzelt zu Problemen bei der Sprachübertragung während Telefonaten. Betroffene Gespräche können in Einzelfällen nur eingeschränkt oder verzögert übertragen werden.
       
      Der Vorfall wurde bereits an unseren Dienstleistungspartner Enreach gemeldet. Die Analyse und Entstörung laufen. Wir erwarten eine zeitnahe Behebung der Störung.
       
      Wir informieren an dieser Stelle über weitere Entwicklungen und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

      Risolto:

      Für den überwiegenden Teil der betroffenen Anschlüsse konnten wir zwischenzeitlich eine Abhilfe über einen alternativen Verbindungsweg realisieren. Dadurch ist die Nutzung der Telefonie für die meisten Kunden aktuell wieder ohne Einschränkungen möglich.
       
      Für einzelne Anschlüsse bestehen weiterhin Beeinträchtigungen. Gemeinsam mit unserem Partner arbeiten wir mit hoher Priorität an der vollständigen Wiederherstellung des Betriebs und stehen im engen Austausch mit den betreffenden Kunden. 
    3. Iniziato:
      Durata:
      Leider wurde das betroffene Mailsystem erneut durch Spamhaus auf eine Blacklist gesetzt. Dadurch kann es vereinzelt zu Einschränkungen beim Versand von E-Mails an externe Empfänger kommen, sofern die empfangenden Systeme diese Liste zur Spamabwehr verwenden.

      Unsere Techniker stehen bereits im direkten Austausch mit Spamhaus, um die Ursache zu klären und eine erneute Entfernung des Eintrags zu erreichen. Da die Listung durch einen externen Anbieter erfolgt, liegt die Ursache außerhalb des direkten Einflussbereichs von netgo tax.

      Wir informieren an dieser Stelle, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Einschränkung behoben wurde.

      Verifica:

      Wir haben von Spamhaus die Rückmeldung erhalten, dass das betroffene Mailsystem wieder von der Blacklist entfernt wurde. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger sollte damit wieder uneingeschränkt möglich sein.

      Zur Absicherung beobachten unsere Techniker die Situation weiterhin engmaschig, um die nachhaltige Behebung der Störung zu verifizieren.

      Risolto:

      Nach der Entfernung des Mailsystems von der Spamhaus-Blacklist konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger funktioniert wieder ordnungsgemäß und die Störung ist hiermit geschlossen. 
    4. Iniziato:
      Durata:
      Aktuell kommt es am Standort Warendorf vereinzelt zu Störungen beim Versand von E-Mails an externe Adressaten. Unsere Techniker haben die Analyse bereits aufgenommen und arbeiten mit hoher Priorität an der Behebung des Problems.

      Wir informieren an dieser Stelle, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben wurde.

      Identificato:

      Die laufende Analyse ist abgeschlossen und ein technisches Problem innerhalb der Infrastruktur von netgo tax konnte ausgeschlossen werden.

      Hintergrund der Störung ist ein Eintrag des Mailsystems auf einer Blacklist des Projekts „Spamhaus“. Organisationen, die diese Blacklist zur Spamabwehr auf ihren E-Mail-Systemen verwenden, lehnen Nachrichten des betreffenden Mailsystems derzeit automatisiert ab. Dies kann dazu führen, dass E-Mails an externe Empfänger vereinzelt nicht zugestellt werden.

      Die Ursache liegt außerhalb des Einflussbereichs von netgo tax. Die Entscheidung über die Aufnahme und Entfernung von Einträgen erfolgt durch den jeweiligen externen Anbieter. Unsere Techniker haben bereits Kontakt mit Spamhaus aufgenommen und die Entfernung des Mailsystems von der Blacklist beantragt.

      Wir beobachten den Vorgang eng und informieren an dieser Stelle, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Einschränkung behoben wurde.

      Verifica:

      Wir haben von Spamhaus die Rückmeldung erhalten, dass das betroffene Mailsystem wieder von der Blacklist entfernt wurde. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger sollte damit wieder uneingeschränkt möglich sein.

      Zur Absicherung beobachten unsere Techniker die Situation weiterhin engmaschig, um die nachhaltige Behebung der Störung zu verifizieren. Sofern keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, werden wir die Störung zeitnah schließen.

      Risolto:

      Nach der Entfernung des Mailsystems von der Spamhaus-Blacklist konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger funktioniert wieder ordnungsgemäß und die Störung ist hiermit geschlossen.
    5. Iniziato:
      Durata:
      Aktuelle Störung bei Microsoft 365-Diensten

      Derzeit kommt es zu einer von Microsoft bestätigten Störung verschiedener Microsoft 365-Dienste.

      Betroffen sein können unter anderem Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft 365 Copilot sowie das Microsoft Admin Center.

      Nutzer können vereinzelt Einschränkungen bei Anmeldung, Suche, Kalenderfunktionen, Dateizugriffen und Synchronisationen feststellen. Microsoft arbeitet bereits an der Behebung und berichtet über erste Erfolge bei der Wiederherstellung der Dienste.

      Wir beobachten die Situation fortlaufend und informieren über weitere Entwicklungen, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.

      Risolto:

      Microsoft hat die ursächliche Störung identifiziert und entsprechende Gegenmaßnahmen erfolgreich umgesetzt. Die betroffenen Microsoft 365-Dienste wurden wiederhergestellt und stehen nach aktuellem Kenntnisstand wieder regulär zur Verfügung.

      In Einzelfällen kann es aufgrund der Abarbeitung zuvor aufgelaufener Prozesse noch kurzfristig zu verzögerten Aktualisierungen oder vereinzelten Einschränkungen kommen. Diese sollten sich automatisch normalisieren.

      Wir beobachten die Situation weiterhin und betrachten die Störung als behoben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    6. Durata: alle
      Am 20.09.2026 werden zwischen 00:00 Uhr und 04:00 Uhr Wartungsarbeiten an den ASP-Systemen am Standort Kaufering durchgeführt.
       
      Während des Wartungsfensters ist eine Anmeldung an den betroffenen Systemen nicht möglich. Bereits bestehende Sitzungen können ebenfalls beeinträchtigt werden.
       
      Wir bitten um Ihr Verständnis. Nach Abschluss der Arbeiten stehen die Systeme wieder wie gewohnt zur Verfügung. 

  2. Ago, 2026

    1. Iniziato:
      Aktuell kommt es nach einem Microsoft Office-Sicherheitsupdate zu verschiedenen Einschränkungen in Microsoft Outlook Classic. Betroffen sind beispielsweise E-Mail-Signaturen, bei denen eingebundene Bilder teilweise nicht mehr angezeigt werden und stattdessen nur ein Platzhalter erscheint. Das Verhalten tritt in unterschiedlichen Microsoft Office-Versionen auf.

      Eine offizielle Stellungnahme oder Lösung seitens Microsoft liegt derzeit noch nicht vor.

      Wir beobachten die Entwicklung aufmerksam und informieren Sie, sobald uns nähere Informationen oder ein entsprechendes Korrekturupdate von Microsoft vorliegen.

      Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    2. Durata: alle
       Sehr geehrte Damen und Herren, 

      am Samstag, den 15.08.2026 werden in der Zeit von 00:00 Uhr bis ca. 12:00 Uhr Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt, um die DATEV-Programme 20.0 zu installieren.
      Ein Arbeiten ist während des Zeitfensters nicht oder nur eingeschränkt möglich. Bitte informieren Sie ihre Mitarbeiter und Mandanten über die geplanten Wartungsarbeiten. 

  3. Lug, 2026

    1. Iniziato:
      Durata:
       Aktuell kann es zu Verbindungsproblemen mit dem ASP-Standort Kaufering kommen. Unsere Techniker analysieren die Ursache bereits und arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung. Wir informieren Sie, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen. 

      Risolto:

      Die betroffenen Systeme arbeiten wieder wie gewohnt und stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung.

      Unsere Techniker haben die Ursache analysiert und die notwendigen Maßnahmen umgesetzt.
      Der Betrieb läuft aktuell stabil, und es liegen keine weiteren Einschränkungen vor. 
    2. Iniziato:
      Durata:
      Aktuell kann es zu Funktionseinschränkungen bei den DATEV Lizenzservern kommen. Wir arbeiten bereits an der Analyse und Behebung der Störung.
      Wir informieren an dieser Stelle, sobald weitere Informationen vorliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

      Risolto:

      Die betroffenen Systeme arbeiten wieder wie gewohnt und stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung.

      Unsere Techniker haben die Ursache analysiert und die notwendigen Maßnahmen umgesetzt.
      Der Betrieb läuft aktuell stabil, und es liegen keine weiteren Einschränkungen vor. 



    3. Störung im DATEV RechenzentrumASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Aachen (Comnet)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)
      Iniziato:
      Durata:
      Im DATEV-Rechenzentrum liegt zur Zeit eine Störung vor, welche die Anbindung zu den Kundensystemen beeinträchtigten kann.  Wir beobachten die Situation und melden, sobald die Störung behoben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

      Risolto:

      Die zuvor aufgetretene Störung im DATEV-Rechenzentrum ist behoben und die Systeme sind uneingeschränkt erreichbar.

      Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, bitten wir Sie, sich über die bekannten Support-Kanäle bei uns zu melden. 
    4. Störung im DATEV RechenzentrumASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Aachen (Comnet)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)
      Iniziato:
      Durata:
      Im DATEV-Rechenzentrum lag eine kurzzeitige Störung vor, die die VPN-Verbindungen zu sämtlichen ASP-Systemen beeinträchtigte. Die Erreichbarkeit der Systeme wurde inzwischen wiederhergestellt. Wir beobachten die Situation weiterhin engmaschig, um sicherzustellen, dass die Systeme dauerhaft stabil erreichbar bleiben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

      Risolto:

      Die zuvor aufgetretene Störung im DATEV-Rechenzentrum ist behoben, die VPN-Verbindungen zu den ASP-Systemen laufen wieder stabil und die Systeme sind uneingeschränkt erreichbar.

      Sollten Sie dennoch Verbindungsprobleme oder Auffälligkeiten feststellen, bitten wir Sie, sich über die bekannten Support-Kanäle bei uns zu melden.
    5. Iniziato:
      Durata:
      Aktuell kommt es vereinzelt zu Störungen bei VPN‑Router-Verbindungen, wodurch der Zugriff auf die Kundenumgebung eingeschränkt sein kann. Unsere Techniker sind bereits an der Analyse und arbeiten mit Hochdruck an einer schnellen Behebung.

      Selbstverständlich halten wir Sie auf dem Laufenden und informieren Sie umgehend, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist. 

      Risolto:

      Die Störung der VPN-Router-Verbindungen konnte erfolgreich behoben werden. Vielen Dank für Ihre Geduld während der Entstörung. Sollten weiterhin Unregelmäßigkeiten auftreten, steht Ihnen unser Support selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. 
    6. Iniziato:
      Durata:
      Aktuell kann es zu Verbindungsproblemen mit dem ASP-Standort Kaufering kommen. Unsere Techniker analysieren die Ursache bereits und arbeiten an einer schnellstmöglichen Lösung. Wir informieren Sie, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen.

      Risolto:

      Die zuvor gemeldeten Verbindungsprobleme am ASP-Standort Kaufering wurden erfolgreich behoben. Die betroffenen Systeme sind wieder vollständig erreichbar und stehen Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung.

      Unsere Techniker haben die Ursache analysiert und die notwendigen Maßnahmen umgesetzt. Der Betrieb läuft aktuell stabil, und es liegen keine weiteren Einschränkungen vor.