Tölvupóstur
Slack
Microsoft Teams
Telegram
Discord
Fóður
Dagatal
Einschränkung bei Enreach ContactTechnologiepartner
Byrjaði:
Lengd:
Unser Dienstleister beobachtet derzeit eine Störung beim Login von Enreach Contact.
Der Login über den Desktop Client sowie die Mobile App ist aktuell leider nicht möglich. Bereits eingeloggte Nutzer sind von der Beeinträchtigung nicht betroffen und können den Dienst weiterhin wie gewohnt nutzen.
Der Login über den Desktop Client sowie die Mobile App ist aktuell leider nicht möglich. Bereits eingeloggte Nutzer sind von der Beeinträchtigung nicht betroffen und können den Dienst weiterhin wie gewohnt nutzen.
Wir arbeiten gemeinsam mit dem Dienstleister an einer schnellen Lösung und informieren Sie, sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen.
Auðkennd:
Seitens Enreach wird weiterhin an der Störung gearbeitet. Leider mussten wir diesbezüglich feststellen, dass nun leider auch bereits eingeloggte Nutzer sind von der Beeinträchtigung betroffen sind.
Auðkennd:
Seitens Enreach wurden wir darüber informiert, dass die aktuelle Störung durch einen Software‑Bug in "Bubble" verursacht wird. „Bubble“ wird zur Anbindung von Enreach Contact (netgo tax Cloud‑Telefonie) an die DATEV‑Telefonieschnittstelle eingesetzt.
Der Hersteller hat bereits einen Hotfix für Bubble bereitgestellt. Dieser wird heute zentral über das ASP auf den betroffenen Kundensystemen verteilt.
Wir informieren weiter, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.
Der Hersteller hat bereits einen Hotfix für Bubble bereitgestellt. Dieser wird heute zentral über das ASP auf den betroffenen Kundensystemen verteilt.
Wir informieren weiter, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.
Auðkennd:
Seitens Enreach wurden wir soeben darüber informiert, dass der Hersteller heute um 22:00 Uhr eine Notfall-Wartung in seinem Rechenzentrum durchführt, um die bestehenden Probleme zu beheben.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.
Sannreynir:
Die von Enreach gestern durchgeführte Notfallwartung wurde erfolgreich abgeschlossen. Der Login sowie die Nutzung von Enreach Contact Mobile und Enreach Contact Desktop sind wieder möglich.
Wir überprüfen die Systeme derzeit unsererseits weiter und werden den Major Incident schließen, sobald die erforderliche Systemstabilität für uns sichergestellt ist.
Wir überprüfen die Systeme derzeit unsererseits weiter und werden den Major Incident schließen, sobald die erforderliche Systemstabilität für uns sichergestellt ist.
Sannreynir:
Leider wird trotz der bereits durchgeführten Software‑Updates auf den Clients weiterhin eine Updatemeldung angezeigt. Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Fehlverhalten der Software, welches wir bereits an Enreach gemeldet haben und sich derzeit in Bearbeitung befindet.
Für Sie ist aktuell keine Aktion erforderlich. Die Nutzung der DATEV‑Telefonie‑Schnittstelle ist hiervon nicht eingeschränkt.
Leyst:
Die Systeme wurden unsererseits abschließend geprüft und stehen wieder vollumfänglich und stabil zur Verfügung. Auch die zuvor benannte Fehlermeldung tritt nicht mehr auf.
Sollten wider Erwarten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Support. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.