netgo tax GmbH Status - Incident details

Störung bei DATEV DMS – Lizenzierungsfehler LK02801ASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Aachen (Comnet)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)

Started: 24 Feb, 11:04 CET

Duration: 23 hours, 50 minutes

Derzeit liegt eine Störung in der „DATEV Lizenzverwaltung online“ vor, vereinzelt bekommen Kunden Fehler „LK02801“ beim Öffnen von DMS. Wir informieren, sobald neue Erkenntnisse oder eine Lösung seitens DATEV vorliegen.

Identified: 24 Feb, 13:32 CET

Das beschriebene Verhalten wird derzeit auch innerhalb der DATEV‑Community intensiv diskutiert. DATEV ist sich des Problems bewusst und arbeitet bereits aktiv an einer Lösung. Sobald uns neue Informationen oder ein konkreter Zeitplan vorliegen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/St%C3%B6rung-Lizenzverwaltung-online/m-p/539586#_

Identified: 24 Feb, 16:46 CET

DATEV hat die Ursache des Problems identifiziert, arbeitet bereits aktiv an der Behebung und damit verbunden werden fehlerhafte Lizenzzuordnungen derzeit zurückgestellt. Laut DATEV wird dieser Prozess bis morgen früh abgeschlossen sein. Nach Abschluss kann es erforderlich sein, den Lizenzabruf erneut durchzuführen.

Details können der DATEV-Community entnommen werden: https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/St%C3%B6rung-Lizenzverwaltung-online/m-p/539702/highlight/true#M39273

Resolved: 25 Feb, 10:54 CET

DATEV hat den zugrunde liegenden Fehler behoben. Wir haben im Anschluss alle betroffenen Systeme soweit wie technisch möglich geprüft. DATEV DMS steht nun wieder vollständig und ohne Lizenzfehler zur Verfügung.

Sollten weiterhin Unregelmäßigkeiten auftreten oder Probleme auffallen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.