netgo tax GmbH Status - Incident history

Dec, 2025

Major Incident – ASP Kassel (divacon)ASP Kassel (divacon)
Started: 1 Dec, 14:57 CET
Duration: 3 hours, 40 minutes
Aktuell liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) vor, die zu Einschränkungen einzelner Kunden bei der Nutzung unserer Services führen kann. Die Ursachenanalyse ist noch nicht abgeschlossen, unsere Teams arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und eine Lösung bereitzustellen. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite.
Investigating: 1 Dec, 17:18 CET
Die Störung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) wurde analysiert und die Ursache identifiziert. Auslöser des Incients ist eine Netzwerkstörung des Rechenzentrumbetreibers (DATEV), an welcher wir gemeinsam mit dem Betreiber arbeiten. Weitere Informationen und der aktuelle Fortschritt werden auf dieser Seite fortlaufend bereitgestellt.
Resolved: 1 Dec, 18:37 CET
Die Störung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) wurde erfolgreich abgeschlossen. Die betroffenen Systeme stehen nun wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Maintenance: ASP-UpdaterundeASP Berlin (conNect)
Duration: 12 Dec, 20:00 to 13 Dec, 08:00 CET
Liebe ASP-Kunden,

diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden.

Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 12.12.2025 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 13.12.2025 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten.

Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.

Nov, 2025

Major Incident – ASP Kassel (divacon)ASP Kassel (divacon)
Started: 26 Nov, 07:40 CET
Duration: 5 hours, 54 minutes
Aktuell liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) vor, die zu Einschränkungen einzelner Kunden bei der Nutzung unserer Services führen kann. Die Ursachenanalyse ist noch nicht abgeschlossen, unsere Teams arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und eine Lösung bereitzustellen. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite.
Identified: 26 Nov, 10:26 CET
Als Ursache wurde eine Teilstörung einer zentralen Speicherkomponente identifiziert, welche eine Wiederherstellung einzelner VMs aus dem Backup erfordert. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, die Stabilität der Infrastruktur schnellstmöglich wiederherzustellen. Weitere Updates folgen auf dieser Seite.
Resolved: 26 Nov, 13:34 CET
Die Störung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) wurde erfolgreich abgeschlossen. Die betroffenen Systeme stehen nun wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Major Incident – TelefonanlageTelefonanlage
Started: 5 Nov, 08:12 CET
Duration: 9 hours, 1 minute
Aktuell liegt eine Störung unserer Telefonanlage vor, welche unsere telefonische Erreichbarkeit einschränkt. Die Ursachenanalyse ist noch nicht abgeschlossen, unsere Teams arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und eine Lösung bereitzustellen. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite.

Der Support ist weiterhin unter support@netgo-tax.de via Email zu erreichen.
Resolved: 5 Nov, 17:13 CET
Die Störung unserer Telefonanlage wurde erfolgreich abgeschlossen und das betreffende Systeme steht nun wieder vollumfänglich und ohne Einschränkung zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis während der Störung.
Teilstörung einzelner SystemeASP Waltrop (ckn)
Started: 1 Nov, 11:18 CET
Duration: 1 hour, 30 minutes
Aktuell liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Waltrop (ckn) vor, die zu Einschränkungen bei der Nutzung unserer Services führen kann. Die Ursachenanalyse ist noch nicht abgeschlossen, unsere Teams arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und eine Lösung bereitzustellen. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite.
Resolved: 1 Nov, 12:48 CET
Die Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Waltrop (ckn) wurde erfolgreich abgeschlossen. Die betroffenen Systeme stehen nun wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis während der Teilstörung.

Oct, 2025

All systems operational.

Past incidents