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Sự cố trong quá khứ

Tháng 3, 2026
      
     
Tháng 2, 2026
      
 
Tháng 1, 2026
   
 

  1. Tháng 3, 2026

    1. Störung der VPN EinwahlASP Herxheim (msystems)
      Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Leider besteht erneut eine Störung bei der VPN‑Einwahl, die den Zugriff auf die Kundenumgebung aus dem Homeoffice beeinträchtigt. Unsere Techniker analysieren das Problem und arbeiten an der Entstörung. Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist. 

      Đang xác minh:

      Die Funktionalität ist derzeit wieder hergestellt. Unsere Techniker überprüfen die Systeme derzeit um Beeinträchtigungen auszuschließen.
      Sobald sichergestellt ist, das eine stabiler Betrieb gewährleistet ist erfolgt eine Benachrichtigung zur Störungsbeseitigung. 

      Wir informieren, sobald neue Erkenntnisse oder eine Lösung vorliegt 

      Đã giải quyết:

       Die Störung wurde erfolgreich abgeschlossen, die VPN Einwahl steht nun ohne Einschränkungen zur Verfügung.
    2. Störung der VPN EinwahlASP Herxheim (msystems)
      Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Derzeit besteht eine Störung bei der VPN‑Einwahl, die den Zugriff auf die Kundenumgebung aus dem Homeoffice beeinträchtigt.
      Unsere Techniker analysieren das Problem bereits und arbeiten daran, die Ursache schnellstmöglich zu beheben.
      Wir informieren Sie, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben ist.

      Đang xác minh:

      Die Funktionalität ist derzeit wieder hergestellt. Unsere Techniker überprüfen die Systeme derzeit um Beeinträchtigungen auszuschließen.
      Sobald sichergestellt ist, das eine stabiler Betrieb gewährleistet ist erfolgt eine Benachrichtigung zur Störungsbeseitigung. 

      Wir informieren, sobald neue Erkenntnisse oder eine Lösung vorliegt 

      Đã giải quyết:

      Die Störung wurde erfolgreich abgeschlossen, die VPN Einwahl steht nun ohne Einschränkungen zur Verfügung.

      Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis. 

    3. Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Seitens Enreach wurden wir über eine Störung des Voice Connect/Enreach Trunk informiert, an dessen Entstörung der Dienstanbieter mit Hochdruck arbeitet. Der aktuelle Status kann der Enreach Statusseite unter der folgenden URL entnommen werden:

      https://service-de.enreach.com/hc/de/articles/15419337719580-Aktueller-Status-der-Enreach-Dienste

      Wir informieren, sobald die Störung behoben ist.

      Đã giải quyết:

      Die Störungsursache wurde seitens Enreach identifiziert und nachhaltig behoben. Alle Dienste laufen wieder ordnungsgemäß.
    4. Thời lượng: đến
      Liebe ASP-Kunden, 

      diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden. 

      Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 27.03.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 28.03.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten. 

      Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. 

    5. Thời lượng: -
       die nächste ASP-Updaterunde findet am Freitag, dem 27.03.2026 statt. Hintergrund sind eine interne Veranstaltung sowie der Feiertag Karfreitag. 

    6. Thời lượng: đến
      hiermit informieren wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an Ihren Systemen. Am Sonntag, den 22.03.2026 werden in der Zeit von 00:00 Uhr bis ca. 09:00 Uhr Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt, um die aktuellen DATEV Service-Releases zu installieren. Ein Arbeiten ist während des Zeitfensters nicht oder nur eingeschränkt möglich. Bitte informieren Sie ihre Mitarbeiter und Mandanten über die geplanten Wartungsarbeiten. 
    7. Thời lượng: -
      In diesem Zeitraum finden Wartungsarbeiten der DATEV statt, währenddessen kann es zu temporären Verbindungsunterbrechungen innerhalb der ASP-Systeme kommen. Wir empfehlen daher, in dieser Zeit nicht auf Ihren Systemen zu arbeiten. 

    8. Thời lượng: -
       
      Liebe ASP-Kunden, 

      die DATEV hat uns darüber informiert, dass am Mittwoch, dem 11.03.2026 in der Zeit von 19:00 – 23:00 Uhr Wartungsarbeiten stattfinden werden. 

      Während dieser Zeit kommt es zu temporären Verbindungsunterbrechungen innerhalb der ASP-Systeme. 

      Wir empfehlen daher ausdrücklich, in dieser Zeit nicht auf Ihren Systemen zu arbeiten. 

    9. Thời lượng: đến
      Liebe ASP-Kunden, 

      diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden. 

      Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 06.03.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 07.03.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten. 

    10. Bảo dưỡng: Hinweis zu kurzfristigen Wartungsarbeiten bei DATEVASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Aachen (Comnet)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)
      Thời lượng: -
      Seitens DATEV wurden wir soeben über eine dringende, kurzfristig erforderliche Wartungsarbeit informiert, die heute, Donnerstag, den 05. März 2026, von 17:45 bis 18:00 Uhr durchgeführt wird. 
       
      Der Zeitpunkt wurde seitens DATEV bewusst gewählt, da deren Nutzungsanalysen zeigen, dass in diesem Zeitraum die geringste System- und Interface-Auslastung vorliegt. 
       
      Während der seitens DATEV durchgeführten Arbeiten erfolgt ein Schwenk auf das Redundanz-System, das Firewall- und VPN‑Verbindungen vorhält. Dadurch kann es für wenige Sekunden zu kurzen Verbindungsunterbrechungen kommen. Zuvor durchgeführte Maßnahmen – wie die Abschaltung des Interfaces sowie der Austausch einzelner Komponenten – führten leider nicht zur gewünschten Stabilisierung, weshalb dieser Schritt nun notwendig ist. 
    11. Thời lượng: đến
      Sehr geehrte Damen und Herren, 
       
      hiermit informieren wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an Ihren Systemen. Am Sonntag, den 01.03.2026 werden in der Zeit von 00:00 Uhr bis ca. 09:00 Uhr Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt, um die aktuellen DATEV Service-Releases zu installieren. Ein Arbeiten ist während des Zeitfensters nicht oder nur eingeschränkt möglich. Bitte informieren Sie ihre Mitarbeiter und Mandanten über die geplanten Wartungsarbeiten. 
       
      Des Weiteren möchten wir Sie auf einen neuen Service zu unserer Statusseite hinweisen, diese können Sie unter https://status.netgo-tax.de/ erreichen und auch Benachrichtigungen zu den Wartungen abonnieren. 
       

  2. Tháng 2, 2026

    1. Major Incident – ASP KauferingASP Kaufering (nitsche)
      Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Aktuell kommt es zu einer Störung des RDWebAccess innerhalb der Infrastruktur am Standort Kaufering (nitsche). Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Weitere Updates werden zeitnah auf dieser Seite bereitgestellt.  

      Đã giải quyết:

      Die Störung wurde erfolgreich abgeschlossen und der RDWebAccess steht wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis. 
    2. Störung bei DATEV DMS – Lizenzierungsfehler LK02801ASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Aachen (Comnet)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)
      Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Derzeit liegt eine Störung in der „DATEV Lizenzverwaltung online“ vor, vereinzelt bekommen Kunden Fehler „LK02801“ beim Öffnen von DMS. Wir informieren, sobald neue Erkenntnisse oder eine Lösung seitens DATEV vorliegen. 

      Xác định:

      Das beschriebene Verhalten wird derzeit auch innerhalb der DATEV‑Community intensiv diskutiert. DATEV ist sich des Problems bewusst und arbeitet bereits aktiv an einer Lösung. Sobald uns neue Informationen oder ein konkreter Zeitplan vorliegen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
       
      https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/St%C3%B6rung-Lizenzverwaltung-online/m-p/539586#_

      Xác định:

      DATEV hat die Ursache des Problems identifiziert, arbeitet bereits aktiv an der Behebung und  damit verbunden werden fehlerhafte Lizenzzuordnungen derzeit zurückgestellt. Laut DATEV wird dieser Prozess bis morgen früh abgeschlossen sein. Nach Abschluss kann es erforderlich sein, den Lizenzabruf erneut durchzuführen. 

      Details können der DATEV-Community entnommen werden: https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/St%C3%B6rung-Lizenzverwaltung-online/m-p/539702/highlight/true#M39273

      Đã giải quyết:

      DATEV hat den zugrunde liegenden Fehler behoben. Wir haben im Anschluss alle betroffenen Systeme soweit wie technisch möglich geprüft. DATEV DMS steht nun wieder vollständig und ohne Lizenzfehler zur Verfügung.
       
      Sollten weiterhin Unregelmäßigkeiten auftreten oder Probleme auffallen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.
    3. Major Incident – ASP KauferingASP Kaufering (nitsche)
      Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Aktuell kommt es zu einer Störung des ASP-Portals innerhalb der Infrastruktur am Standort Kaufering (nitsche). Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Weitere Updates werden zeitnah auf dieser Seite bereitgestellt.

      Đã giải quyết:

      Die Störung wurde erfolgreich abgeschlossen und das ASP-Portal steht wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis. 
    4. Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Sehr geehrte Kunden,
       
      aktuell liegt eine Störung im UCConnect-Portal vor. Der Hersteller estos arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.
      ProCall-Fehlermeldung: „Es sind keine Lizenzen mehr verfügbar.”
      Über die Statusseite des Herstellers kann der Status der Cloud-Dienste überprüft werden: https://support.estos.de/de 

      Dies betrifft nur Nutzer die estos mit Cloudlizenzen nutzen! 

      Wir informieren an dieser Stelle sobald die Störung behoben ist. 

      Vielen Dank für Ihr Verständnis

      Đã giải quyết:

      Die durch den Hersteller verursachte Störung wurde inzwischen vollständig behoben. In einigen wenigen Fällen kann es erforderlich sein, den lokalen Telefoniedienst neu zu starten, damit alle Funktionen wieder reibungslos zur Verfügung stehen.

      Sollten Sie hierbei Unterstützung benötigen oder weiterhin Unregelmäßigkeiten feststellen, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
    5. Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Derzeit liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Waltrop (ckn) vor, die zu Einschränkungen einzelner Kunden bei der Nutzung unserer Services führen kann. Grund ist der Ausfall eines Clusters, an dessen Störungsbehebung unsere Teams mit Hochdruck arbeiten. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite. 

      Đã giải quyết:

      Die Teilstörung wurde erfolgreich abgeschlossen, die betroffenen Systeme stehen wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
    6. Thời lượng: đến
      Liebe ASP-Kunden, 

      diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden. 

      Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 20.02.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 21.02.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten. 

      Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. 


      Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche. 


      Freundliche Grüße 

      Ihr conNect-Team 

    7. Bảo dưỡng: Wartungsarbeiten der DATEV am 07.02.2026ASP Berlin (conNect)ASP Warendorf (csm)ASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)ASP Neu-Ulm (G&L)ASP Herxheim (msystems)ASP Kaufering (nitsche)
      Thời lượng: -
      Liebe ASP-Kunden, 
       
      unser Rechenzentrums-Dienstleister DATEV hat uns über geplante Wartungsarbeiten am 07.02.2026 im Zeitraum von 19:00 Uhr bis 21:00 Uhr informiert. 
       
      Die angekündigten Wartungsarbeiten betreffen unter anderem die Zugangssysteme zum PARTNERasp. In diesem Zeitraum kann es zu Einschränkungen beim Arbeiten aus dem Homeoffice sowie bei der Verbindung der Kanzlei oder Unternehmen zum DATEV-Rechenzentrum kommen. 
       
      Wir bitten Sie, Ihre Mitarbeitenden sowie gegebenenfalls Ihre Mandantinnen und Mandanten entsprechend zu informieren und die Wartungszeit in Ihrer Arbeitsplanung zu berücksichtigen. 
    8. Thời lượng: đến
      Liebe ASP-Kunden, 

      diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden. 

      Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 06.02.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 07.02.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten. 

      Zudem hat uns die DATEV darüber informiert, dass am Samstag, dem 07.02.2026 in der Zeit von 19:00 – 21:00 Uhr Wartungsarbeiten stattfinden werden. 

      Während des genannten Wartungsfensters kommt es zu einer temporären Verbindungsunterbrechung von voraussichtlich ca. 60 Minuten. 

      Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. 


      Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche. 


      Freundliche Grüße 

      Ihr conNect-Team 

    9. Thời lượng: đến
      Sehr geehrte Damen und Herren, 
       
      hiermit informieren wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an Ihren Systemen. Am Sonntag, den 01.02.2026 werden in der Zeit von 00:00 Uhr bis ca. 09:00 Uhr Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt, um die aktuellen DATEV Service-Releases zu installieren. Ein Arbeiten ist während des Zeitfensters nicht oder nur eingeschränkt möglich. Bitte informieren Sie ihre Mitarbeiter und Mandanten über die geplanten Wartungsarbeiten. 

  3. Tháng 1, 2026

    1. Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Aktuell liegt eine Teilstörung innerhalb der zentralen Infrastruktur Kassel (divacon) vor, die zu Einschränkungen einzelner Kunden bei der Nutzung unserer Services führen kann. Die Ursachenanalyse ist noch nicht abgeschlossen, unsere Teams arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Störung einzugrenzen und eine Lösung bereitzustellen. Weitere Updates folgen zeitnah auf dieser Seite. 

      Xác định:

      Aufgrund eines Storage-Fehlers ist derzeit ein Cluster vom Incident betroffen. Unsere Techniker-Teams haben bereits mit der Rücksicherung der betroffenen Kunden-VMs auf alternative Cluster begonnen. Die Arbeiten laufen mit hoher Priorität, um die Systeme schnellstmöglich wieder vollständig bereitzustellen.

      Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend über den Fortschritt informieren

      Đã giải quyết:

      Die Wiederherstellung der zuvor vom Storage‑Fehler betroffenen Systeme wurde erfolgreich abgeschlossen. Alle betroffenen Kunden‑VMs wurden vollständig auf alternative Cluster rückgesichert und stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
    2. Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Aufgrund der Beeinträchtigung einer Speicherkomponente innerhalb unserer Kundenplattform in Kassel kommt es zu Ausfällen einzelner virtueller Maschinen und Kunden. 

      Wir arbeiten aktuell an der Entstörung wir informieren Sie sobald es Updates gibt.

      Đã giải quyết:

      Die Störung innerhalb der zentralen Speicherkomponente  wurde erfolgreich abgeschlossen. Die betroffenen Systeme stehen nun wieder vollumfänglich und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Wir danken unseren Kunden ausdrücklich für ihre Geduld und ihr Verständnis während der Störung und versichern, dass wir Maß-nahmen ergriffen haben, um ähnliche Vorfälle künftig zu vermeiden.
    3. Bắt đầu:
      Thời lượng:
      Aktuell liegt eine Störung innerhalb der zentralen Infrastruktur ASP Waltrop (ckn) vor. Aufgrund der aktuellen Wetterlage und des damit verbundenen erhöhten Anteils an Remote-Arbeit kommt es derzeit vereinzelt zu Engpässen bei den verfügbaren VPN-Verbindungen. Dies kann in einzelnen Fällen zu Verzögerungen oder Einschränkungen beim Verbindungsaufbau führen.
       
      Wir prüfen aktuell die Möglichkeit einer Erweiterung der VPN-Kapazitäten und halten wir Sie über den weiteren Stand auf dem Laufenden.

      Đã giải quyết:

      Die zuvor aufgetretene Lastspitze hat sich inzwischen reduziert, sodass aktuell wieder ausreichend VPN-Verbindungen für die Einwahl zur Verfügung stehen.
       
      Unabhängig davon verfolgen wir das Ziel, die für die VPN-Einwahl bereitgestellten VPN-Netze zu erweitern, um vergleichbare Engpässe künftig möglichst zu vermeiden. 
    4. Thời lượng: đến
      Sehr geehrte Damen und Herren, 

      wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass im Zeitraum von Samstag, 24. Januar 2026 bis Sonntag, 25. Januar 2026 eine geplante Wartungsmaßnahme an den E-Mail-Servern am Standort Aachen durchgeführt wird. Dabei werden die Server durch unser Team auf eine neue Software-Version aktualisiert. 
      Die Aktualisierung erfolgt bewusst außerhalb der regulären Bürozeiten, sodass Ihr Arbeitsablauf möglichst wenig beeinträchtigt wird. Dennoch kann es während des Wartungsfensters zu temporären Einschränkungen beim Versand und Empfang von E-Mails kommen. 
      Bitte stellen Sie am Abend vor der Umstellung sicher, dass sich alle Benutzer nach Abschluss ihrer Arbeit von den Systemen abmelden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. 
      Ab Montag, 26. Januar 2026 stehen Ihnen Ihre Systeme wie gewohnt zur Verfügung. Sollten dennoch unerwartete Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@netgo-tax.de. 
      Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. 
    5. Thời lượng: đến
      Liebe ASP-Kunden, 

      diesen Freitag erfolgt unsere Updaterunde, bei der Ihre DATEV-Service-Releases sowie die aktuellen Windows-Updates aufgespielt werden. 

      Da hierzu die Server neu gestartet werden müssen, bitten wir Sie, zwischen Freitag, dem 23.01.2026 ab 20:00 Uhr und Samstag, dem 24.01.2026 um 08:00 Uhr nicht auf den ASP-Systemen zu arbeiten. 

      Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. 

      Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche. 

      Freundliche Grüße 

      Ihr conNect-Team 

    6. Thời lượng: -
       
      Liebe ASP-Kunden, 

      die DATEV hat uns darüber informiert, dass am Mittwoch, den 14.01.2026 in der Zeit von 19:00 – 20:00 Uhr Wartungsarbeiten stattfinden werden. 

      Während dieser Zeit werden keine Unterbrechungen erwartet. Da wir bei solchen Arbeiten Beeinträchtigungen jedoch nicht gänzlich ausschließen können, raten wir grundsätzlich vom Arbeiten auf Ihren Systemen in dieser Zeit ab. 


      Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. 


      Freundliche Grüße 

      Ihr conNect-Team 

    7. Thời lượng: -
      Aufgrund zeitkritischer Wartungsarbeiten kommt es heute Abend ab 22 Uhr zu einem kurzzeitigen Internetausfall auf den Servern.
    8. Thời lượng: đến
      Sehr geehrte Damen und Herren, 
       
      es stehen wieder einige DATEV Service Releases zur Installation bereit, um Ihnen die Neuerungen und Fehlerbehebungen zeitnah zur Verfügung zu stellen, kommt es am folgenden Tag zu Beeinträchtigungen der Verfügbarkeit auf Ihrem netgoASP-System: 
       
      -        Sonntag,den 04.01.2026 ab 00:00 Uhr bis 09:00 Uhr 
       
       
      Bitte beachten Sie, dass ab 00:00 Uhr auf Ihrem System nicht gearbeitet werden kann und eine Zwangstrennung erfolgt. 
      Die Systeme stehen in der Regel ab 09:00 Uhr wieder zur Verfügung. 
       
    9. Thời lượng: đến
      Sehr geehrte Damen und Herren, 
       
      es stehen wieder einige DATEV Service Releases zur Installation bereit, um Ihnen die Neuerungen und Fehlerbehebungen zeitnah zur Verfügung zu stellen, kommt es am folgenden Tag zu Beeinträchtigungen der Verfügbarkeit auf Ihrem netgoASP-System: 
       
      -        Dienstag, den 30.12.2025 ab 18:00 Uhr bis 01:00 Uhr 
       
       
      Bitte beachten Sie, dass ab 18:00 Uhr auf Ihrem System nicht gearbeitet werden kann und eine Zwangstrennung erfolgt. 
      Die Systeme stehen in der Regel ab 01:00 Uhr wieder zur Verfügung.