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Incidentes pasados

Oct, 2026
   
 
Sep, 2026
 
    
Ago, 2026
     
      

  1. Oct, 2026

    1. NetzwerkbeeinträchtigungenASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)
      Empezado:
      Duración:
      Aktuell kann es an den Standorten Waltrop und Kassel vereinzelt zu erhöhten Latenzen oder Einschränkungen bei Netzwerkverbindungen kommen. Die bereitgestellten Systeme und Dienste sind grundsätzlich verfügbar.

      Die Situation wird derzeit analysiert und die Umgebung engmaschig überwacht. 

      Resuelto:

      Die möglichen Verbindungsprobleme innerhalb der ASP-Plattform am Standort Waltrop und Kassel wurde erfolgreich behoben, die betroffenen Dienste stehen ab sofort wieder uneingeschränkt und stabil zur Verfügung und können wie gewohnt genutzt werden.

      Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Störung. 
    2. NetzwerkbeeinträchtigungenASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)
      Empezado:
      Duración:
      Aktuell kann es an den Standorten Waltrop und Kassel vereinzelt zu erhöhten Latenzen oder Einschränkungen bei Netzwerkverbindungen kommen. Die bereitgestellten Systeme und Dienste sind grundsätzlich verfügbar.

      Die Situation wird derzeit analysiert und die Umgebung engmaschig überwacht.

      Resuelto:

      Die möglichen Verbindungsprobleme innerhalb der ASP-Plattform am Standort Waltrop und Kassel wurde erfolgreich behoben, die betroffenen Dienste stehen ab sofort wieder uneingeschränkt und stabil zur Verfügung und können wie gewohnt genutzt werden.

      Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Störung. 
    3. VerbindungsproblemeASP Kassel (divacon)ASP Waltrop (ckn)
      Empezado:
      Duración:
      Aktuell kann es am Standort Waltrop zu Einschränkungen bei der Netzwerkverbindung kommen. Unsere Techniker arbeiten bereits an der Analyse und Behebung der Störung. Wir informieren Sie, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen.

      Resuelto:

      Die möglichen Verbindungsprobleme innerhalb der ASP-Plattform am Standort Waltrop und Kassel wurde erfolgreich behoben, die betroffenen Dienste stehen ab sofort wieder uneingeschränkt und stabil zur Verfügung und können wie gewohnt genutzt werden.

      Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Störung. 
    4. Empezado:
      Duración:
      Derzeit kommt es in der ASP-Umgebung Kassel vereinzelt zu Einschränkungen bei der Nutzung von Microsoft Exchange und Outlook. Betroffene Anwender können zeitweise Probleme beim Zugriff auf Postfächer oder der Arbeit mit Outlook feststellen.

      Unsere Techniker haben die Analyse der Ursache bereits aufgenommen und arbeiten mit hoher Priorität an der Behebung der Störung. Wir informieren Sie, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder die Einschränkungen vollständig behoben wurden.

      Resuelto:

       Die Einschränkungen bei der Nutzung von Microsoft Exchange und Outlook in der ASP-Umgebung Kassel wurden vollständig behoben. Der Zugriff auf Postfächer sowie die Arbeit mit Outlook sind wieder uneingeschränkt möglich.

      Die Ursache wurde identifiziert und beseitigt. Alle Systeme arbeiten wieder im regulären Betrieb. Die Statusmeldung wird hiermit geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    5. Duración: -
      In den vergangenen Tagen wurden zeitweise verlängerte Antwortzeiten innerhalb unserer Netzwerkinfrastruktur festgestellt. Unsere bisherigen Analysen deuten auf eine erhöhte Auslastung einer zentralen Netzwerkkomponente hin. Zur Stabilisierung und Optimierung der Umgebung führen wir am kommenden Abend eine kurzfristige Wartungsmaßnahme durch. 
    6. Duración: -
      Aufgrund der heutigen Verbindungsstörungen werden die Firewalls in unserem Rechenzentrum neu gestartet. Während der Wartung kann es zu kurzen Unterbrechungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. 
    7. Duración: hasta
      Sehr geehrte Damen und Herren, 
       
      hiermit informieren wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an Ihren Systemen. Am Sonntag, den 04.10.2026 werden in der Zeit von 00:00 Uhr bis ca. 09:00 Uhr Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt, um die aktuellen DATEV Service-Releases zu installieren.
      Ein Arbeiten ist während des Zeitfensters nicht oder nur eingeschränkt möglich. Bitte informieren Sie ihre Mitarbeiter und Mandanten über die geplanten Wartungsarbeiten. 

  2. Sep, 2026

    1. Empezado:
      Duración:
      Aktuell kommt es am Standort Warendorf zu Einschränkungen bei den Exchange-Diensten. Betroffene Nutzer können vereinzelt Beeinträchtigungen bei der Nutzung von E-Mail-Funktionen feststellen. Unsere Techniker haben die Analyse bereits aufgenommen und arbeiten mit Hochdruck an der Ursachenidentifikation und Behebung der Störung.

      Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, informieren wir Sie über weitere Updates. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

      Resuelto:

      Die Ursache der Einschränkungen bei den Exchange-Diensten am Standort Warendorf wurde analysiert und erfolgreich behoben. Die betroffenen Systeme stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

      Von der Störung betroffen war ausschließlich der Zugriff auf Postfächer über Microsoft Outlook, mobile Endgeräte sowie Outlook Web Access. Der Empfang von E-Mails waren während des gesamten Störungszeitraums nicht beeinträchtigt und es gingen keine E-Mails verloren.

      Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    2. Empezado:
      Duración:
      Aktuell kommt es aufgrund einer Störung beim Vorlieferanten des Produkts „netgo managed voice SIP“ vereinzelt zu Problemen bei der Sprachübertragung während Telefonaten. Betroffene Gespräche können in Einzelfällen nur eingeschränkt oder verzögert übertragen werden.
       
      Der Vorfall wurde bereits an unseren Dienstleistungspartner Enreach gemeldet. Die Analyse und Entstörung laufen. Wir erwarten eine zeitnahe Behebung der Störung.
       
      Wir informieren an dieser Stelle über weitere Entwicklungen und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

      Resuelto:

      Für den überwiegenden Teil der betroffenen Anschlüsse konnten wir zwischenzeitlich eine Abhilfe über einen alternativen Verbindungsweg realisieren. Dadurch ist die Nutzung der Telefonie für die meisten Kunden aktuell wieder ohne Einschränkungen möglich.
       
      Für einzelne Anschlüsse bestehen weiterhin Beeinträchtigungen. Gemeinsam mit unserem Partner arbeiten wir mit hoher Priorität an der vollständigen Wiederherstellung des Betriebs und stehen im engen Austausch mit den betreffenden Kunden. 
    3. Empezado:
      Duración:
      Leider wurde das betroffene Mailsystem erneut durch Spamhaus auf eine Blacklist gesetzt. Dadurch kann es vereinzelt zu Einschränkungen beim Versand von E-Mails an externe Empfänger kommen, sofern die empfangenden Systeme diese Liste zur Spamabwehr verwenden.

      Unsere Techniker stehen bereits im direkten Austausch mit Spamhaus, um die Ursache zu klären und eine erneute Entfernung des Eintrags zu erreichen. Da die Listung durch einen externen Anbieter erfolgt, liegt die Ursache außerhalb des direkten Einflussbereichs von netgo tax.

      Wir informieren an dieser Stelle, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Einschränkung behoben wurde.

      Verificando:

      Wir haben von Spamhaus die Rückmeldung erhalten, dass das betroffene Mailsystem wieder von der Blacklist entfernt wurde. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger sollte damit wieder uneingeschränkt möglich sein.

      Zur Absicherung beobachten unsere Techniker die Situation weiterhin engmaschig, um die nachhaltige Behebung der Störung zu verifizieren.

      Resuelto:

      Nach der Entfernung des Mailsystems von der Spamhaus-Blacklist konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger funktioniert wieder ordnungsgemäß und die Störung ist hiermit geschlossen. 
    4. Empezado:
      Duración:
      Aktuell kommt es am Standort Warendorf vereinzelt zu Störungen beim Versand von E-Mails an externe Adressaten. Unsere Techniker haben die Analyse bereits aufgenommen und arbeiten mit hoher Priorität an der Behebung des Problems.

      Wir informieren an dieser Stelle, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen oder die Störung behoben wurde.

      Identificado:

      Die laufende Analyse ist abgeschlossen und ein technisches Problem innerhalb der Infrastruktur von netgo tax konnte ausgeschlossen werden.

      Hintergrund der Störung ist ein Eintrag des Mailsystems auf einer Blacklist des Projekts „Spamhaus“. Organisationen, die diese Blacklist zur Spamabwehr auf ihren E-Mail-Systemen verwenden, lehnen Nachrichten des betreffenden Mailsystems derzeit automatisiert ab. Dies kann dazu führen, dass E-Mails an externe Empfänger vereinzelt nicht zugestellt werden.

      Die Ursache liegt außerhalb des Einflussbereichs von netgo tax. Die Entscheidung über die Aufnahme und Entfernung von Einträgen erfolgt durch den jeweiligen externen Anbieter. Unsere Techniker haben bereits Kontakt mit Spamhaus aufgenommen und die Entfernung des Mailsystems von der Blacklist beantragt.

      Wir beobachten den Vorgang eng und informieren an dieser Stelle, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder die Einschränkung behoben wurde.

      Verificando:

      Wir haben von Spamhaus die Rückmeldung erhalten, dass das betroffene Mailsystem wieder von der Blacklist entfernt wurde. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger sollte damit wieder uneingeschränkt möglich sein.

      Zur Absicherung beobachten unsere Techniker die Situation weiterhin engmaschig, um die nachhaltige Behebung der Störung zu verifizieren. Sofern keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, werden wir die Störung zeitnah schließen.

      Resuelto:

      Nach der Entfernung des Mailsystems von der Spamhaus-Blacklist konnten keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden. Der Versand von E-Mails an externe Empfänger funktioniert wieder ordnungsgemäß und die Störung ist hiermit geschlossen.
    5. Empezado:
      Duración:
      Aktuelle Störung bei Microsoft 365-Diensten

      Derzeit kommt es zu einer von Microsoft bestätigten Störung verschiedener Microsoft 365-Dienste.

      Betroffen sein können unter anderem Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft 365 Copilot sowie das Microsoft Admin Center.

      Nutzer können vereinzelt Einschränkungen bei Anmeldung, Suche, Kalenderfunktionen, Dateizugriffen und Synchronisationen feststellen. Microsoft arbeitet bereits an der Behebung und berichtet über erste Erfolge bei der Wiederherstellung der Dienste.

      Wir beobachten die Situation fortlaufend und informieren über weitere Entwicklungen, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.

      Resuelto:

      Microsoft hat die ursächliche Störung identifiziert und entsprechende Gegenmaßnahmen erfolgreich umgesetzt. Die betroffenen Microsoft 365-Dienste wurden wiederhergestellt und stehen nach aktuellem Kenntnisstand wieder regulär zur Verfügung.

      In Einzelfällen kann es aufgrund der Abarbeitung zuvor aufgelaufener Prozesse noch kurzfristig zu verzögerten Aktualisierungen oder vereinzelten Einschränkungen kommen. Diese sollten sich automatisch normalisieren.

      Wir beobachten die Situation weiterhin und betrachten die Störung als behoben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    6. Duración: hasta
      Am 20.09.2026 werden zwischen 00:00 Uhr und 04:00 Uhr Wartungsarbeiten an den ASP-Systemen am Standort Kaufering durchgeführt.
       
      Während des Wartungsfensters ist eine Anmeldung an den betroffenen Systemen nicht möglich. Bereits bestehende Sitzungen können ebenfalls beeinträchtigt werden.
       
      Wir bitten um Ihr Verständnis. Nach Abschluss der Arbeiten stehen die Systeme wieder wie gewohnt zur Verfügung. 

  3. Ago, 2026

    1. Empezado:
      Aktuell kommt es nach einem Microsoft Office-Sicherheitsupdate zu verschiedenen Einschränkungen in Microsoft Outlook Classic. Betroffen sind beispielsweise E-Mail-Signaturen, bei denen eingebundene Bilder teilweise nicht mehr angezeigt werden und stattdessen nur ein Platzhalter erscheint. Das Verhalten tritt in unterschiedlichen Microsoft Office-Versionen auf.

      Eine offizielle Stellungnahme oder Lösung seitens Microsoft liegt derzeit noch nicht vor.

      Wir beobachten die Entwicklung aufmerksam und informieren Sie, sobald uns nähere Informationen oder ein entsprechendes Korrekturupdate von Microsoft vorliegen.

      Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    2. Duración: hasta
       Sehr geehrte Damen und Herren, 

      am Samstag, den 15.08.2026 werden in der Zeit von 00:00 Uhr bis ca. 12:00 Uhr Wartungsarbeiten an den Servern durchgeführt, um die DATEV-Programme 20.0 zu installieren.
      Ein Arbeiten ist während des Zeitfensters nicht oder nur eingeschränkt möglich. Bitte informieren Sie ihre Mitarbeiter und Mandanten über die geplanten Wartungsarbeiten.